Para iade politikası
💳 Para İade Politikası — Septeva
Septeva olarak müşteri memnuniyetini her şeyin üzerinde tutuyoruz.
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, güvenli ve şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.
Aşağıdaki koşullar, tüm para iadesi işlemleri için geçerlidir.
🔁 İade Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olması,
Orijinal kutusu, etiketi ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Hijyen gerektiren ürünlerde (kozmetik, iç giyim, kişisel bakım vb.) iade kabul edilmemektedir.
💰 Para İade Süreci
İade talebiniz onaylandığında, ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
Ürün uygun bulunduğunda, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden 14 iş günü içinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 1–14 iş günü sürebilir.
Havale/EFT ödemelerinde, iade işlemi tarafınıza banka hesabı üzerinden yapılır.
🚚 İade Gönderimi
İade kargonuzu anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretli olarak gönderebilirsiniz.
Farklı bir kargo firması kullanmanız halinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Ürünü göndermeden önce mutlaka iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.
⚠️ İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya etiketi koparılmış ürünler,
İade süresi (7 gün) geçmiş ürünler,
Faturasız gönderimler,
Kişisel kullanım veya hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler.
🧾 Kısmi İadeler
Kampanyalı veya indirimli alımlarda, iade edilen ürünlerin indirim koşulları yeniden değerlendirilir.
İndirimli alışverişlerde yapılan kısmi iadelerde indirim oranı düşebilir ve fark tutarı yansıtılabilir.
📩 İletişim
Her türlü iade ve para iadesi sürecinizle ilgili sorularınızı bizimle paylaşabilirsiniz: